Чаще всего жители региона обращаются за информацией о сдаче ПЦР-теста.
«Горячая линия» по коронавирусу в Костромской области перегружена. С начала этой недели на нее поступило более 5 тысяч звонков. Неделей ранее обращений было порядка тысячи. Такой рост связан со вспышкой нового штамма «Омикрон», а также гриппа и ОРВИ.
В центре медицинской профилактики отмечают, что около 40 процентов звонков – обращение жителей области о получении результатов ПЦР-тестирования на коронавирус. Также люди просят вызвать врача на дом, уточняют время приезда бригады на взятие мазка, спрашивают, куда обратиться при получении положительного результата теста.
«Горячая линия» работает ежедневно с 9 до 19 часов. Ночные звонки записываются на автоответчик.
Для того, чтобы ответить на каждый звонок по номеру 122 принято решение – увеличить количество телефонных линий с 12 до 21. Также «на телефоны посадят» дополнительных сотрудников. Кроме этого, колл-центр хотят перевести на круглосуточный режим работы и подключить его к новой функции – прием вызовов скорой помощи, сообщает пресс-служба главы региона.
