Вишенкой на торте стали невозвратные билеты за 500 тысяч рублей
Костромскому туроператору придется выплатить практически миллионный штраф за несостоявшийся отдых на Мальдивах, а также заплатить туристу компенсацию за моральный ущерб. Подробности сообщает пресс-служба областного суда.
Герой истории обратился к турагенту, когда решил отдохнуть семьей из семи человек на Мальдивах. Его заинтересовал тур за 7,8 миллиона рублей на 15 дней.
Однако все пошло не по плану, когда за 15 дней до вылета тяжело заболела возлюбленная костромича. Мужчина вынужден был обратиться к туроператору за аннулированием тура и возвратом денег. Вот здесь-то и началось самое интересное.
Оператор вернул лишь 3,6 млн рублей, ссылаясь на невозвратные авиабилеты и отель, который отказался «идти навстречу». Мужчина вынужден был обратиться в суд.
В итоге агентство все-таки перечислило герою истории 3 151 014 рублей, указав, что отель согласился минимизировать понесенные расходы на тур, заселив на место семьи других туристов. Остальную сумму (около 500 тысяч) компания возвращать отказалась, ссылаясь на невозвратные авиабилеты.
Костромич вновь обратился в суд, чтобы взыскать недостающую сумму.
Там выяснили, что авиабилеты действительно были невозвратными. А поскольку заболевшая женщина не была заказчику официальной женой, повода для возврата средств за остальные билеты, оформленные на имя костромича, у авиакомпании не было. В этом случае 500 тысяч рублей были удержаны законно.
Смутил суд другой факт. Переписка туроператора с отелем и приложенные документы показали, что из 3,1 млн рублей, выплаченной туроператором только в ходе судебного процесса, сумма около 1,9 миллиона не была оплачена отелю и могла быть возвращена герою истории намного раньше.
Теперь туроператору придется выплатить 30 тысяч рублей костромичу в качестве морального ущерба. Также на компанию наложили штраф более 980 тысяч рублей за нарушение прав потребителя.
