Перед Новым годом мы поговорили с директором одного из старейших в Костроме фитнес-клубов «Плаза» Алексеем Ковалёвым о новогодних обещаниях, душевной атмосфере, ценностях, и, конечно, о праздничных подарках
— Алексей, совсем скоро мы все будем праздновать Новый год. Очень часто люди дают себе новогоднее обещание начать заниматься спортом. Как костромичам, которые решили стать вашими клиентами, наиболее комфортно познакомиться с фитнес-клубом, чтобы принять осознанное решение?
— У костромичей, которые решили познакомиться с нашим фитнес-клубом, есть три варианта, как это можно сделать. Первый – самый лёгкий, удобный и понятный для новых клиентов. Можно прийти в фитнес-клуб «Плаза» на Комсомольской, 4 и обратиться к администратору, который всё вам покажет, даст полную информацию о ценах и абонементах, об инструкторах и обо всех услугах, которые мы предлагаем. Второй вариант – можно не выходя из дома познакомиться с клубом на нашем сайте www.plazafitness44.ru. И третий вариант – можно изучить нашу группу в соцсети ВК, где указаны все цены, есть множество фотографий. Там же можно найти всех наших инструкторов. Есть возможность задать свой вопрос сообществу, на который оперативно ответит наш администратор.
— Сколько людей посетило фитнес-клуб за этот год?
— Цифру назвать сложно, но точно более 1500 костромичей. Люди приходили как по абонементам, так и на разовые занятия, а также для посещения спа-зоны. Также наши клиенты обращались за услугами барбера и косметолога – эти специалисты тоже работают в фитнес-клубе «Плаза».
— Каков у вас процент продления абонементов?
— Процент продления абонементов достаточно высокий. Конечно, это не 100% — всё же каждый выбирает то, что ему больше подходит, а у всех клубов Костромы есть как свои сильные, так и свои слабые стороны. Не стоит сбрасывать со счетов и тех, кто после нескольких попыток совсем отказывается от занятий спортом. Но процент продления у нас держится примерно на уровне 70-75%, что является хорошим показателем.
— Почему костромичи выбирают ваш фитнес-клуб и благодаря чему удаётся удерживать клиентов?
— Думаю, на этот вопрос лучше бы ответили наши клиенты. Но из их отзывов и от себя лично я бы отметил такие факторы, как чистота во всех зонах – мы всегда тщательно следим за порядком, новые суперсовременные тренажёры – мы купили их не так давно и обслуживаем каждый год. Ну и, разумеется, атмосфера – в моём понимании это главный фактор. Можно создать фитнес-клуб с отличным новым спортивным оборудованием, но без атмосферы дружеского общения, без какой-то даже семейственности, которую мы культивируем в нашем клубе, просто ничего не получится. Фитнес-клуб – это как второй дом, куда ты приходишь не только потренироваться, но и разгрузиться от проблем. Как я говорю, клуб живёт тогда, когда им кто-то живёт, когда ценности его клиентов совпадают с тем, для чего он работает. Для того, чтобы наши клиенты после тяжёлого рабочего дня смогли как привести себя в форму, так и расслабиться, мы создали спа-зону, где есть финская сухая сауна, роскошный большой турецкий хамам и бассейн.
Последний по счёту, но не по важности фактор, влияющий на выбор клиентов – это грамотный и высококвалифицированный тренерский состав, который работает на результат. Наши тренеры помогут вам в составлении программы занятий и питания и будут оказывать вам всю необходимую поддержку на пути к построению тела вашей мечты. Совокупность всех этих четырёх факторов – это и есть то, почему нас выбирают наши клиенты. Мы же в свою очередь стараемся быть клиентоориентированными в любых вопросах, даже по мелочам, чтобы отблагодарить наших друзей за оказанное нам доверие.
Душевная атмосфера царит в нашем фитнес-клубе все 10 лет. Здесь все здороваются друг с другом, все улыбаются, все приветливы. Мы знаем каждого нашего клиента в лицо. Фитнес-клуб «Плаза» — это место, где действительно приятно находиться, и откуда клиенты выходят счастливыми и отдохнувшими, здоровыми не только телом, но и духом.
— Как за долгое время своего существования изменился сам клуб? Качество сервиса? Как изменились ваши клиенты?
— За эти 10 лет мы полностью обновили тренажёры, мы сделали ремонт в клубе, устроили большие, просторные раздевалки. Словом, делаем всё для того, чтобы человеку было комфортно и приятно у нас заниматься. Как я уже говорил, душевность, комфорт и забота о людях – эта те основы, на которых все 10 лет строится наша работа. Мы задали определённую планку в общении с людьми, в общении с клиентами с нашими друзьями и постоянно работаем для сохранения дружеской тёплой атмосферы.
Клиенты стали более грамотно и осознанно относиться к своему здоровью, начали брать больше тренировок под руководством инструкторов. К нам присоединяется всё больше людей, и меня очень радует, что выбор костромичей падает именно на фитнес-клуб «Плаза». Ещё один момент, который не может не радовать – среди наших друзей сейчас очень много молодых людей, студентов и школьников, которые уже с раннего возраста хотят заниматься спортом, хотят создать себе тело своей мечты, но прежде всего занимаются этим для здоровья. Клиент за эти 10 лет, если судить в целом, помолодел. Сейчас среднестатистический клиент – это молодой человек или девушка от 18 до 38 лет. Людей старшего поколения среди наших друзей не так много, но это связано, я думаю, с тем, что у них немного другие ценности и спорт им уже не так интересен. Среди наших клиентов есть и пенсионеры, но как правило, это люди со спортивным прошлым.
— Расскажите о тренерском составе. На что вы обращаете внимание при выборе сотрудников?
При выборе тренерского состава мы в первую очередь обращаем внимание на образование кандидата, а также на его личные качества. Можно иметь отличное образование и быть супертренером, но не ладить с людьми, не уметь с ними общаться. И наоборот – можно обладать мягкими скиллами, развитыми на высоком уровне, но не разбираться в основах фитнеса. Эти два фактора обязательно должны сочетаться в человеке. Я считаю, что сегодня у нас один из лучших за всю историю работы тренерских составов, который умеет найти подход к каждому из пришедших к нам клиентов. Наши тренеры выступают не только как наставники в спорте, но и как друзья, с которыми можно обсудить какие-то жизненные ситуации и проблемы.
— Назовите самые интересные события, мероприятия, которые происходили в фитнес-клубе в этом году.
Перед Новым 2024 годом мы организовали встречу с нашими костромскими футболистами, которые играют в высших дивизионах российского футбола, сделали фотосессию, поздравили костромичей и гостей города с праздниками. Но самым масштабным нашим мероприятием стало празднование 10-летнего юбилея фитнес-клуба «Плаза». На День рождения приехал наш хороший друг, актёр кино и телевидения Максим Щёголев. Был фуршет, на который мы пригласили более 100 гостей, выступали «Жгучие перцы» — было очень весело и задорно! Наши гости забрали с праздника призы и подарки, и, конечно, хорошее настроение. Праздник, безусловно, удался, и мы получили от него то, на что рассчитывали – это улыбки наших клиентов, счастье в их глазах и душевный подъём.
— Что нового ждёт ваших клиентов в следующем году? Какие новогодние подарки вы для них готовите?
Сейчас у нас опять назначена встреча с футболистами, затем мы будем готовить праздники к 23 февраля и 8 марта. И, безусловно, отметим наш 11 День рождения – но подробности о том, как это будет, мы пока держим в секрете. Пока мы выбираем один из двух сценариев – это либо встреча с костромским актёром Романом Курцыным, либо яркое и захватывающее дух шоу каскадёров.
На этот Новый год в наш зал обязательно заглянут настоящие Дед Мороз и Снегурочка, чтобы подарить нашим друзьям ощущение праздника. И, разумеется, мы порадуем клиентов нашей замечательной акцией, в рамках которой они смогут приобрести абонементы в фитнес-клуб «Плаза» на невероятно выгодных условиях. Цены на них снижены до 30%. Акция действует до 20 декабря – это отличный шанс в новом году начать новую здоровую жизнь для тех, кто ещё к нам не присоединился. И, разумеется, настоящий подарок для наших постоянных клиентов. Ждём вас в фитнес-клубе «Плаза»: мы сделаем всё для того, чтобы ваши мечты о красивом теле стали реальностью!
Реклама
Erid — LjN8JxkAX
ИНН — 440100509278
Рекламодатель — ИП Семенова Ксения Сергеевна
